福田保育園
福田保育園
ご要望解決へのとりくみ

相談保育という仕事は、人間が人間を育てるという生業であり、機械の導入や省力化を図ることは出来ません。
つまり人と人との関係だけに、職員の不手際や対応が悪いと、感情的になられたり不愉快に思われたりする方もいらっしゃると思います。子どもを育てる中では、両者がきたんなく話し合えることが、とても重要です。お気づきのこと、不愉快なこと、改善してほしいことがありましたら、 何なりとお申し出いただけます。私たちは可能な限り保護者の皆様方のご要望にお応えしたく最大の努力をはらっていくつもりです。                      
なお当保育園では、このようなご意見を頂くとき、従来どおり職員の誰でもご意見を承りますが、担当者と責任者をそれぞれ設けています。
また、この担当者と責任者の段階でもご納得のいかない方は、当保育園と第三者の関係にあります「第三者委員」に相談できるようになっています。

 

苦情解決
 
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